MyBluebird Subscription - FAQ

MyBluebird Subscription FAQ:

Apa itu layanan langganan?

Program langganan adalah salah satu inisiatif pemasaran yang membantu mempertahankan pelanggan dengan memberikan pengguna MyBluebird paket bundling yang terdiri dari layanan bluebird seperti bluebird kirim, bluebird fixed price dan silverbird dengan harga yang menarik dan menguntungkan bagi pengguna

Bagaimana saya mengakses paket langganan?

Masuk ke menu Promo di Beranda aplikasi MyBluebird, lalu klik Langganan
Masuk ke menu Akun di Beranda aplikasi MyBluebird, lalu klik Langgananku

Bagaimana saya membeli paket langganan?

Pada bagian Beranda aplikasi, Klik Menu Promo
Pada bagian Langganan, Klik paket yang tersedia
Lihat keuntungan dan syarat & Ketentuan. Lalu klik beli
Pilih metode pembayaran dan klik Bayar
Lihat Billing Details atas paket yang telah dibeli

Bagaimana saya menggunakan paket langganan?

Masukkan titik jemput dan titik tujuan, klik lanjutkan
Jika sudah berlangganan, klik Order Bluebird
Jika belum berlangganan, klik banner untuk membeli paket
Pada tab langganan di menu Promo, klik paket langganan yang ingin dibeli

Apakah saya dapat memperbaharui paket langganan?

Tidak, Anda tidak bisa memperbaharui atau memperpanjang paket langganan karena paket yang ditawarkan berdasarkan pembelian
Jika Anda ingin terus berlangganan, silakan kembali membeli paket langganan yang tersedia lainnya di halaman Promo lalu klik Langganan

Apakah saya dapat membatalkan paket langganan saya?

Tidak, Anda tidak bisa membatalkan paket langganan yang telah dibeli

Mengapa paket langganan saya tidak dapat digunakan?

Paket langganan tidak bisa digunakan apabila masa berlaku paket sudah berakhir atau tidak sesuai dengan kriteria paket yang sudah ditentukan
Apabila Anda melihat logo notifikasi berwarna merah seperti gambar dibawah ini, pastikan kembali apakah Anda berhak menggunakan paket langganan tersebut dengan memeriksa:

Metode pembayaran
Jenis layanan yang berlaku
Masa berlaku dan jumlah pemakaian maksimal paket langganan

Mengapa paket langganan saya tidak memotong harga order saya?

Mohon pastikan bahwa Anda sudah memahami seluruh syarat dan ketentuan paket langganan. Adapun paket langganan yang tidak memotong harga order bisa dikarenakan beberapa penyebab, misalkan gangguan sistem dan gangguan lainnya
Sampaikan pada kami terkait keluhan Anda dengan menghubungi (021) 7971245|

Bagaimana cara melihat langganan yang sudah saya beli?

Setelah Anda membeli paket langganan, voucher yang sesuai akan langsung terpasang di halaman konfirmasi order
Atau anda dapat melihat paket langganan yang sudah anda beli pada halaman Langganan lalu klik Langgananku
Sementara untuk paket langganan lainnya dapat dicek pada Akun lalu klik Langgananku

Bagaimana cara melihat langganan yang sudah expired?

Anda dapat melihat paket langganan yang sudah expired pada laman Riwayat lewat menu "Akun" di Beranda MyBluebird, lalu pilih "Langgananku" atau lewat menu "Promo" lalu pilih tab "Langganan" dan klik button Putar

Apakah saya dapat mengganti langganan dengan kode promo?

Ya, Anda bisa mengganti langganan dengan kode promo
Berikut ini cara untuk mengganti langganan:

Klik voucher langganan yang telah terpasang
Klik bagian masukkan kode promo
Tambah kode promo
Klik Ya, ubah untuk menghubah ke promo, klik batalkan untuk membatalkan perubahan

Mengapa saya tidak dapat melihat paket langganan?

Anda tidak dapat menemukan paket langganan yang tersedia dikarenakan paket langganan terdiri dari paket penawaran umum dan paket penawaran yang berdasarkan kebutuhan dan kebiasaan unik harian tiap pengguna.
Pantau terus aplikasi, agar mendapatkan penawaran paket langganan menarik lainnya

Mengapa keluarga/teman saya mendapatkan penawaran paket langganan yang berbeda dengan saya?

Anda mendapatkan paket yang berbeda dengan teman anda dikarenakan paket langganan terdiri dari paket penawaran umum dan paket penawaran yang berdasarkan kebutuhan dan kebiasaan unik harian
tiap pengguna

Apa yang terjadi jika saya tidak menggunakan paket langganan yang telah dibeli?

Jika Anda tidak menggunakan paket langganan hingga masa berlaku paket berakhir, voucher-voucher tersebut akan kadaluarsa dan Anda tidak akan dapat menggunakannya kembali

Apakah saya akan mendapat poin untuk EzPoint ketika membeli paket langganan?

Tidak, Ezpoint tidak akan diberikan untuk pembelian paket langganan

Apa yang terjadi jika saya memberhentikan paket langganan yang masih aktif?

Anda tidak dapat memberhentikan paket langganan yang masih aktif

Apakah paket langganan diperbaharui secara otomatis?

Tidak, paket langganan tidak bisa diperbaharui secara otomatis
Anda harus membeli paket terlebih dahulu jika ingin kembali menggunakan paket langganan